先确认是否保留恢复凭证
忘记 imToken 钱包密码时，先确认是否仍有助记词、私钥、Keystore 文件，或旧设备能否进入钱包。钱包密码主要用于解锁本机应用，不等同于资产控制权；真正决定资产归属的是助记词或私钥。
若保留完整助记词或私钥，可通过重新导入钱包恢复访问。助记词、私钥属于最高敏感信息，任何获取它们的人都可能转走资产。不要发送给客服、网友或“技术人员”，也不要输入搜索网页、在线表单或所谓找回工具。
若恢复凭证全部丢失，旧设备也无法解锁，通常无法通过手机号、短信验证码或身份认证重置密码并找回原资产。不要相信“破解钱包”“付费找回”等服务，以免进一步泄露信息或被骗转账。
恢复版本应选官方维护的正式版
下载和恢复应通过 imToken 官方公布的渠道进行，避免广告链接、群聊安装包、网盘文件、陌生二维码及企业签名版客户端。假冒钱包可能在导入时窃取助记词，界面再相似也无法保证安全。
一般应选择官方当前维护、兼容手机系统的正式版本，不必刻意寻找旧版。旧版本可能有安全漏洞或无法适配网络服务。只有旧设备仍能打开且需要备份资料时，才保留原环境核对信息；不要从不明网站下载历史安装包。
恢复前确认手机没有明显木马、Root、越狱风险，关闭屏幕共享和远程控制软件，不使用公共电脑、他人手机或不可信 Wi-Fi。安卓设备不要授予短信、无障碍、屏幕录制等无关权限。
有助记词时按新装导入恢复
在官方应用中选择“导入钱包”，不要误选“创建钱包”。根据保存的材料选择助记词、私钥或 Keystore 导入方式，助记词的顺序、拼写和空格必须准确。导入后设置新的本地解锁密码，避免使用生日、手机号和常见组合。
恢复成功后，先核对原钱包地址、对应网络和余额，不要立即大额转账或授权。部分代币不会自动显示，可能需要切换网络或添加代币。若地址不一致，应检查网络、助记词顺序和钱包类型，不要反复向陌生页面输入助记词或测试转账。
旧设备可进入时先备份再迁移
若旧手机还能通过指纹、面容或缓存状态进入钱包，应先在安全环境中备份助记词或私钥，再升级、换机或重装应用。建议离线手写保存，避免截图、相册、备忘录、网盘和聊天记录，以防同步泄露。
恢复后检查近期交易和授权记录。若助记词曾输入陌生网站、发送给他人或使用过可疑客户端，应视为可能泄露，建议创建全新钱包，将资产转入新地址，并撤销不必要的链上授权。